Política de Troca e Reembolso
Vamos lá
Se você comprou e recebeu um produto que não te serviu, ou não era da cor ou modelo que você queria, nós sentimos muito pelo ocorrido, não é essa experiência que queremos para nossos clientes. Mas é muito tranquilo de resolver, só acompanhar os passos seguintes:
Você tem 07 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou reembolso.
Trocas e Devoluções:
É muito fácil. Entre em contato com nosso time de suporte através do WhatsApp: (34) 98423-8219 e informe que deseja trocar ou devolver o seu produto.
Através do nosso site ou nos nossos canais de atendimento, se tudo estiver ok após a devolução e você escolher outro modelo ou cor do mesmo produto, você receberá um vale trocas. Se a troca for apenas por tamanho, te enviaremos o novo tamanho solicitado. Caso você opte por trocar por outro produto, você deverá fazer o complemento do valor, através das formas de pagamento disponíveis.
O vale-trocas é válido por um ano a partir da data de sua geração e pode ser utilizado para compras de qualquer categoria em nosso site, aplicativo ou televendas.
Ainda como em qualquer esporte, as regras precisam ser respeitadas. Essa política de troca é válida para produtos que não contenham indícios de uso. Após o retorno do produto em nosso centro de distribuição, será feita uma análise das condições do produto que pode levar até 7 dias úteis para ser concluída (podendo terminar antes, é claro).
Fique ligado!
Os produtos devolvidos que apresentarem indícios de uso ou sem condições de venda, terão a troca recusada e serão despachados de volta ao endereço de origem.
Reembolso:
Caso você se arrependa da compra de um produto do nosso site ou televendas, você tem o direito de desistir da compra em até 07 dias corridos da data de entrega.
É muito fácil. Entre em contato com nosso time de suporte através do WhatsApp: (34) 98423-8219 e informe que deseja reembolso do seu produto.
Os produtos não devem conter indícios de uso e precisam estar em condições de venda. Após o recebimento em nosso centro de distribuição, faremos análise das condições do produto, o que pode levar 7 dias úteis para ser concluída (podendo ocorrer antes!).
O estorno é feito de forma integral em até 15 dias úteis para a conta bancária informada pelo cliente no momento da solicitação de estorno.
Como devolver os produtos
A devolução para troca pelo site é feita por meio de postagem nos Correios. Ao solicitar a troca, te daremos um código de postagem e você deverá comparecer em qualquer agência credenciada dos Correios com o produto pronto para envio.
- Para devolver o produto ele precisa estar embalado, sendo assim, utilize a embalagem original do lado inverso – a parte preta. Se você não tiver mais a embalagem, use papel pardo, caixa ou algo similar. O manual de instruções e os acessórios precisam ser devolvidos junto com o produto também.