FAQ de Perguntas Frequentes
COMPRAR NO SITE É SEGURO?
É totalmente seguro comprar em nosso site. Nós contamos com os principais sistemas de segurança para a proteção de todos os seus dados:
- Criptografia (SSL) - Certificado do Site Blindado;
- Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartão.
Através deles, podemos garantir que todos os seus dados pessoais (endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos) estão bem guardados em nosso site.
Quanto tempo demora para chegar meu produto?
O prazo médio é de 10 a 15 dias úteis após a postagem do produto.
De onde vem o produto?
Nossos fabricantes são da Europa, China, Estados Unidos e Holanda.
Posso parcelar por boleto?
O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.
Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.
Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
Sim, pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em entregas diferentes.
Porque minha compra foi cancelada?
Caso tenha escolhido a forma de pagamento através de boleto bancário, o pedido será cancelado automaticamente se não for pago até o dia de vencimento.
O prazo de vencimento do boleto bancário é de dois dias corridos. Não efetue o pagamento após a data de vencimento, pois o pagamento não será compensado e retornará como um saldo para o cliente.
Se escolhido o pagamento com cartão de crédito e o banco não autorizar a compra, será cancelado automaticamente. Nestas duas hipóteses o cliente não sofrerá nenhum ônus.
Ainda não recebi minha compra, o que fazer?
Se o produto ainda não chegou, verifique:
- O prazo final para entrega do produto;
- Os dados do endereço. Confira se o endereço de entrega está correto;
- Veja se o pagamento foi aprovado;
- Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o produto é encaminhado para a unidade dos Correios mais próximo de seu CEP. Caso o cliente não retirar o produto nos dois primeiros dias úteis, o mesmo será devolvido para o fornecedor.
Meu produto veio com defeito, o que fazer?
Caso o produto seja entregue com defeito, deve ser encaminhado e-mail para suporte@gamborini.com informando o ocorrido. A equipe de suporte irá solucionar o caso e te direcionar da melhor forma.
Como funciona o direito de arrependimento?
É possível desistir da compra do produto em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento.
Para a desistência, o produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e todos os seus acessórios. Dentro do prazo de 7 dias, os custos de devolução estarão segurados pela empresa. Após esse prazo o cliente perde o direito de devolução. O produto deverá ser postado em até 7 dias corridos a contar da data que o cliente for informado do endereço da devolução, após essa data a empresa não realizará mais a troca.
Como funciona o Frete Grátis?
Entregamos em todos os endereços do Brasil gratuitamente para você!
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega, respeitando o prazo de 80 dias úteis após o envio. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento gratuito pela internet, a entrega de seu produto é 100% garantida.
Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
Qualquer dúvida, conte com a nossa equipe, que lhe ajudamos a escolher a forma de pagamento que mais se adeque ao seu perfil. Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Gamborini.
Equipe Gamborini.